La propuesta académica busca formar profesionales capaces de integrar transformación digital, análisis del consumidor, innovación comercial y una atención más humana en el punto de venta.
La Universidad APEC, la Organización Nacional de Empresas Comerciales y otras entidades aliadas presentaron el primer Diplomado Smart Retail, una propuesta académica creada para responder a los cambios que experimenta el comercio detallista en la República Dominicana y en los mercados internacionales.
El lanzamiento se realizó durante la conferencia internacional “Tendencias del Retail Mundial: Transformación y Negocio, las decisiones que definen el Retail de hoy”, celebrada en el Auditorio Dr. Leonel Rodríguez Rib de UNAPEC. La actividad reunió a ejecutivos de empresas como Grupo Ramos, Centro Cuesta Nacional, Plaza Lama, Carrefour, UNASE y Olé.
El rector de UNAPEC, Erik Pérez Vega, explicó que el encuentro permitió analizar las transformaciones del comercio y fortalecer la vinculación entre la academia y el sector empresarial. Indicó que el retail atraviesa una evolución acelerada debido a la digitalización, los nuevos hábitos de consumo, el uso estratégico de datos y la creciente demanda de experiencias ágiles, personalizadas y confiables.
Pérez Vega sostuvo que las empresas necesitan revisar sus modelos de negocio, modernizar sus procesos, desarrollar talento e innovar de manera permanente para conservar su competitividad. La formación especializada adquiere especial importancia en un mercado donde las decisiones comerciales dependen cada vez más del conocimiento del consumidor, la tecnología y la integración de distintos canales de venta.
La conferencia contó con la participación de la experta argentina Melina Martelli, directora de Diseño Comercial de IMS y reconocida como Top Retail Expert 2025 por Rethink Retail, y del estratega francés Jean-Pierre Bézard, especialista en gran distribución europea y asesor académico del diplomado.
Martelli explicó que los supermercados, las comidas preparadas y otros segmentos del comercio se han convertido en laboratorios de innovación, donde comprender el comportamiento del cliente representa una ventaja competitiva. Agregó que las empresas deben responder a diferentes necesidades de consumo mediante espacios dinámicos, propuestas relevantes y surtidos adaptados a las expectativas del mercado.
El Diplomado Smart Retail fue diseñado para cerrar la brecha entre la estrategia empresarial y la experiencia del consumidor. Su programa integra transformación digital, conocimiento del cliente, innovación, gestión comercial y atención humana. El plan de estudios fue elaborado por un comité integrado por Iván Cuesta, Isis B. Rojas Sosa y Jean-Pierre Bézard.
Durante la actividad, UNAPEC y ONEC también firmaron un acuerdo marco de colaboración para desarrollar programas de formación, investigación e innovación dirigidos a fortalecer el comercio detallista y el capital humano del sector.
